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复盘双十一,作为商家的你避开这些坑了吗?
2020-11-18 17:47


一年一度的双十一已经过去,不知道大家的销售情况如何呢?不管这次大促的效果怎么样,商家们都应该进行复盘,看看活动是否达到了预期的目标、有没有哪个环节出了问题、还有没有可以提升的空间等等,做的不好的地方,要通过复盘及时修正。下面列举的这些常见问题,作为商家的你避开这些坑了吗?

 

复盘双十一.jpg


1. 账号设置

 

为防止双十一大促期间的误操作,一定要记得提前做好账号设置,尤其是双十一期间的宝贝上下架、删除宝贝、装修店铺这一类的权限,收回不相关人的权限,如果之前有告知其他人账号密码,记得修改相关密码;使用ERP的商家,也要分配好权限,不要胡乱授权。

 

2. 商品设置

 

想要更加从容的应对双十一,需提前把活动氛围的图和页面准备好、沟通好换图的节奏,什么时候做好图、什么时候换图都要提前确认好,防止推广流量进来后活动页面没上导致无法留存客户,或者是活动结束了优惠还展现在页面上的情况出现。另外还需维护好双十一活动期间的评论,负面评价可是会影响大促转化的!建议商家们将双十一当天的页面内容手动备份一下,以防出现紧急状况。

 

3. 库存设置

 

双十一严重缺货超卖,发不出货可是会受到严重惩罚的,在双十一大促活动开始前后,部分平台会关闭所有商品更改库存的接口,这时是不能修改库存的,所以必须提前设置好商品库存,如果是多平台开店的商家,需提前配置好各平台的独立库存数据,这样也能避免超卖后增加客服压力。

 

4. 氛围营造

 

活动前就要做好强预热,营造抢购的氛围;在详情页中详细的介绍活动规则,让消费者一目了然,减少沟通成本;另外,还要营造紧迫感,比如限时、限量等,促使消费者抓紧时间下单。有返场活动的,也要提前装修好,并设置好时间定时发布。

 

双十一活动是需要运营、美工、推广、客服、仓库等多方密切配合的,复盘也是为了更好的查漏补缺,让销额一年比一年高!

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